[과제]PS_맥킨지 문제해결의 기술_#3

먼저 '무엇이 문제인가?' 를 발견해야 한다.

본질적인 문제를 발견하지 못한다면 아무리 문제 해결을 시도해도 성공할 수 없다.
문제 해결의 첫걸음은 뭔가가 잘 안 풀리는 경우에 우선 그 근본 원인을 찾아내는 것이다.
'무엇이 문제인가?'

이것을 충분히 이해하지 않은 채 곧바로 '이것은 이렇게 하면 되는 것 아닌가?' ,
'그렇게 하면 되는 것 아닌가?' 라는 말을 먼저 꺼내서 올바른 답을 찾지 못하게 된다.

요컨대 문제 해결에서는 본질적인 문제를 발견하는 것이 가장 중요한 것이고, 
본질적인 문제를 발견하면 문제 해결의 60% 정도는 끝냈다고 생각해도 된다.

1단계는 문제 해결의 기본을 이해하는 것이다.

모든 문제를 대할 때는 무엇이든지 세부적인 것에서 파고들어가는 것이 아니라
전체를 이해하는 것이 매우 중요하다.

전체를 머릿속에 그린 뒤에 세부적인 것으로 나아가는 것이 이해하기 쉽기 때문이다.

2단계 환경 이해하기.